河南省南洋防爆電機有限公司售后服務承諾
                   
    完善的(de)售(shou)后服(fu)務(wu)是(shi)確保產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)穩定可靠運行的(de)重要環節，是(shi)企業質(zhi)量(liang)管(guan)理的(de)延伸，是(shi)我們公司“制造(zao)精品(pin)電機，保障安全生產(chan)”宗旨的(de)重要體現。我們的(de)售(shou)后服(fu)務(wu)要做(zuo)到(dao)認真負責，為用戶(hu)排憂解難。

    一、組織嚴密，機構建全：
    1、公司設有專職售后服務中心和專職售后服務人員：
    售后服務中心屬銷售部管理，專職人員由技術熟練，作風嚴謹的同志擔任。在接到用戶服務信息后，本省24小時，外省48小時服務到位。
    2、維修(xiu)人(ren)員(yuan)到崗(gang)后，排除故(gu)障不過夜，待故(gu)障排除后正常(chang)運行(xing)五個小(xiao)時以(yi)上(shang)，維修(xiu)人(ren)員(yuan)方(fang)可離開。

    二、嚴格執行合同中的售后服務(wu)(wu)條款，售出產(chan)(chan)品保修期一年，實行“三保”，對超過保修期的產(chan)(chan)品，服務(wu)(wu)渠道(dao)永遠暢通，產(chan)(chan)品終身服務(wu)(wu)，免(mian)收服務(wu)(wu)費。保證做到(dao)：用戶(hu)不(bu)帶疑問，產(chan)(chan)品不(bu)帶故障(zhang)，服務(wu)(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

    三、不(bu)斷了(le)解用戶意(yi)見，把用戶反饋(kui)的信(xin)息做(zuo)為改進產品(pin)性能、提高產品(pin)質量(liang)的重(zhong)要來源(yuan)。產品(pin)安(an)裝在(zai)哪里，售后服務信(xin)息反饋(kui)就跟到哪里。建立售后服務網絡(luo)，經常與用戶取(qu)得(de)聯系(xi)，不(bu)斷指(zhi)導用戶正確保養(yang)和使用設備，預(yu)防(fang)故(gu)障的發生。

    四、嚴格執行公司售后服務和管理制度：
    1、售后服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。
    2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。
    3、認真填寫售后服務(wu)用戶(hu)意(yi)見反饋表(biao)，對用戶(hu)的每一(yi)條意(yi)見都(dou)認真對待，及時答復。